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Head of Customer Service H/F

Rejoins l'aventure de cette jeune Start-up en pleine croissance !

Paris, France
CDI
Start-up
32  to  36  K€
Required skills
B to C

Company description

Créée il y a 3 ans, cette Start-up est une plateforme web proposant à ses 2 millions de membres des promotions à très bas prix pour des séjours de 2 à 3 jours, tout compris, partout en France et en Europe !

Description

Position

Directement rattaché(e) au CEO, ton principal objectif sera d’assurer l’optimisation de l’expérience client sur le site. Pour cela, tes missions seront donc de : 
 
- Traiter les appels clients ou prospects.
- Gérer la relation opérationnelle avec les partenaires (hôtels, centres de soins, parcs…).
- Effectuer le suivi des commandes clients.
- Gérer la billetterie.
- Faire des recommandations pour optimiser le site.
- Analyser les indicateurs de performance.
- Gérer des projets transverses : témoignages clients, évaluation des notes partenaires pour l’équipe commerciale.
- Manager un stagiaire Chargé de Relation Clientèle.

Package

- Salaire fixe + variable
- Navigo 
- Mutuelle
- Tickets restaurant

Benefits

- Des locaux en plein coeur de Paris.
- Des responsabilités et des perspectives d'évolution à court terme TRÈS attarctives.
- Une équipe de passionnés.

Desired skills and experience

Tu as le profil recherché si : 
 
- Tu disposes d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire en Relation Client.
- Tu es passionné(e) par le digital.
- Tu es volontaire et force de proposition.
- Tu te sens capable de prendre la tête du pôle Service Client. 
- Tu aimes manager. 
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Créatif

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30.04.2020

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