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Chef de Projet Relation Client

Super poste de Chef de Projet Relation Client pour une start-up en pleine croissance.

Paris, France
CDI
Start-up
35  a  45  K€
Compétences requises
Chef de projet
Votre coach Elsa Elsa  

Surnommée Zazou, on me dit dans la Lune mais c’est juste pour prendre plus de hauteur. De là haut, je peux aisément détecter les meilleurs talents Sales & Webmarketing de Paris !

Descriptif de la societe

Notre client, editeur de solution SAAS dans le domaine de la relation client, recherche dans le cadre de sa croissance un Chef de Projet Relation Client. 

Description

Poste

Au sein de l’équipe Professional Services, vous serez responsable du déploiement et de  l’accompagnement des solutions auprès des directions clientes à dimension souvent internationale.  

Plus particulièrement vous serez en charge de projets de relation client digitale et assurerez la coordination et le management de ces projets, pour cela : 

Vous assurez la planification et la coordination avec les équipes clientes et internes dont vous serez le garant de la qualité ; 

Vous animez les ateliers et les comités de pilotage où vous serez force de proposition sur la stratégie de mise en place par rapport aux besoins fonctionnels et opérationnels du métier ; 

Vous implémentez et documentez cette stratégie avec l’aide des autres intervenants projets (DA, intégrateurs, expert technique) ; 

Vous formez les clients à l’exploitation de la solution proposée ; 

Vous accompagnez le client au court de la vie de l’opération et offrez vos expertises afin de mesurer, d’optimiser et d’améliorer son utilisation des solutions ; 

Au quotidien vous échangez également avec l’équipe commerciale sur les problématique d’avant-vente et de développement client mais également avec les équipes produits sur l’amélioration continue des solutions.

Package

A définir !

Les +

Des locaux au coeur de Paris ; 
Une équipe jeune et fun ;
Une startup en croissance, avec des clients grands comptes dans plusieurs pays ; 
 

Profil recherche

Ingénieur de niveau Bac +4/5 , vous avez une expérience d’au moins 3 ans en tant que chef de projet ou consultant Digital auprès de client grand compte.
Idéalement vous avez une expérience dans le domaine de la relation client (Chat, Communauté d’entraide, Messagerie …) d’un point de vue opérationnel, métier ou du coté du fournisseur de solution.

Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit et êtes capable d’évoluer confortablement à l’international, y compris lors de déplacement.

Vous aimez les nouvelles technologies et êtes sensible aux nouveaux usages qui en émergent.

Vous êtes capable de mener une discussion sur ces sujets avec des interlocuteurs fonctionnels mais également techniques car vous possédez une culture technique dans le Digital (CSS, HTML, JS, https …).

Vous prenez plaisir à trouver des solutions pour résoudre les problématiques client et à apporter une approche conseil.
Vous être méthodique dans votre approche et aimez les projets à l’heure, dans le budget et avec des clients satisfaits.
Je postule

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