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Customer Success Manager H/F

Cette incroyable Startup révolutionne le déploiement des carrières des salariés grâce à l'IA et la Big Data !

Paris, France
CDI
Start-up
40  a  50  K€
Compétences requises
SAAS
B to B
Votre coach Adrien Adrien  

Mon régime alimentaire de champion (à base de pâtes-au-beurre-knackis) me permet d’être plein d’énergie pour dégoter les meilleurs profils sales & webmarketing ! Born and raised dans le 77, je ne mâche pas mes mots… mais j’ai le cœur sur la main.

Descriptif de la societe

Créée il y a 3 ans, cette Startup spécialisée dans le domaine des Ressources Humaines permet aux Grands Groupes d'accompagner efficacement leurs salariés dans la gestion de leur carrière (mobilité géographique, changement de métier etc...). 
Implantée notamment chez SANOFI, ORANGE, DHL, TOTAL, SODEXO et une vingtaine d'autres entreprises, cette solution SaaS (appuyée d'une IA et d'une Big Data particulièrement efficaces) a su très vite se rendre indispensable.

Description

Poste

Dans le cadre d’une création de département, tu seras directement rattaché(e) au Head of Sales et ton rôle principal sera d’accompagner et fidéliser les clients dans l’utilisation des solutions afin qu’ils en tirent le maximum de valeur.
Pour cela, tes missions seront de : 

- Accompagner chaque client dans l’usage de la solution : le conseiller, le former,
répondre au mieux à ses besoins et ses attentes.
- Travailler main dans la main avec les équipes Data Science au moment de
l’implémentation
- Être l’interface entre l’équipe Tech et les clients : faire des remontées aux équipes produit pour améliorer la solution en fonction des retours des clients.
- Effectuer de l’upsell (ventes additionnelles chez des clients existants).
- Favoriser la fidélisation des clients en étant leur interlocuteur de référence pour le suivi.

Package

- Salaire fixe + variable
- Mutuelle 
- Navigo

Les +

- Locaux en plein coeur de Paris.
- Un environnement international stimulant et un produit novateur.
- Un poste à responsabilités.

Profil recherche

Tu as le profil recherché si : 

- Tu disposes d’au moins 2 ans d’expérience en tant que Customer Success Manager, de préférence en Startup.
- Tu as une très forte orientation client/service.
- Tu es passionné(e) par les nouvelles technologies et l’univers du digital.
- Tu disposes d’une fibre commerciale qui te permette de repérer les opportunités
d’upsell chez un client.
- Tu es empathique et disposes de bonnes capacités de communication pour
t’adresser à différents niveaux d’interlocuteurs et collaborer en équipe.
- Tu es touche à tout, aime prendre des responsabilités et es très organisé(e).
- Tu maîtrises la langue anglaise.
Je postule

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Technique

Développeur ReactJS Senior #startup#éthique @Bordeaux

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