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Head of Customer Service / Responsable Relation Client

Poste stratégique au sein d'une Startup structurée et reconnue par sa culture du Service Client !

Paris, France
CDI
Start-up
32  a  40  K€
Compétences requises
Management
B to B
B to C
Votre coach Adrien Adrien  

Mon régime alimentaire de champion (à base de pâtes-au-beurre-knackis) me permet d’être plein d’énergie pour dégoter les meilleurs profils sales & webmarketing ! Born and raised dans le 77, je ne mâche pas mes mots… mais j’ai le cœur sur la main.

Descriptif de la societe

Recommandée par 9 clients sur 10, cette Startup créée il y a 4 ans propose des milliers de parking à la location est incontournable partout en France et dégage un CA de plusieurs millions d'euros !

Description

Poste

Dans l'optique de structurer davantage son équipe dédiée à la Relation Client, nous recherchons un Responsable Relation Client dont les principales missions seront de : 

- Interagir avec nos clients via le téléphone, les mails, le chat et les réseaux sociaux afin de leur proposer des solutions au quotidien.
- Gérer leur suivi et leur satisfaction de façon continue.
- Analyser et améliorer les processus en places et en testeras de nouveaux
- Manager une équipe de CDI, stagiaires et freelances. Tu participeras à leur recrutement :) 

Package

Salaire à définir selon profil

Les +

- Locaux en plein coeur de Paris :)
- Startup en pleine croissance

 

Profil recherche

Ce poste est fait pour toi si tu :

- As une expérience significative (2 à 4 ans) dans la Gestion de la Relation Client, si possible en Startup, 
- As déjà managé une équipe,
- Es volontaire, force de proposition et aime t'investir dans un projet qui te tient à coeur,
- Es passionné(e) par l'éco-système digital.
Je postule

Cette offre est susceptible d'intéresser un de
vos amis ? Parrainez-le et gagnez
peut-être un bon d'achat Amazon d'une valeur de 500 euros

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UX RESEARCH/UI | SAAS | PROJET PORTEUR DE SENS

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