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Responsable CRM et programme de fidélité

Tu veux te mettre au vert ? Cette startup qui cartonne est là pour toi !

Ivry-sur-Seine, France
CDI
Start-up
35  a  45  K€
Compétences requises
CRM
Webmarketing

Descriptif de la societe

La première startup web et mobile à s’attaquer au marché des achats agricoles
Une place de marché destinée aux agriculteurs
1.5 million d’euro de CA par mois.
Une visibilité importante dans les médias (BFM Business, France Info, JT de France 2, France 3, Le
Monde, Techcrunch, M6, Les Echos, La Tribune...)
Une équipe jeune, dynamique, interculturelle, mixte et solidaire de 50 personnes (27 ans d’âge moyen)
De nombreux concours remportés (Meilleur site e-commerce 2016 FEVAD, Prix de la ScaleUp 2017,
Palme d’Or du E-Commerce 2015, Meilleure Start-up HEC Paris 2014, Mercures HEC, Lauréat du
concours Innovation numérique du Ministère de l’Economie et des Finances)

Description

Poste

Votre mission principale consiste à attirer des prospects et à fidéliser nos clients.
Directement rattaché au Directeur Marketing, vous entretenez des relations étroites avec les
différents responsables de département : commercial, communication, tech...
Au travers de nos outils CRM, vous concevez et mettez en pratique les politiques de marketing à
destination de la clientèle et vous ciblez avec précision le public concerné par les produits de
l’entreprise et les réseaux de diffusion à privilégier.
En collaboration avec les équipes en charge du catalogue, vous identifiez et mettez en avant les
gammes de produits et prix pertinents.
Vous participez en outre à la coordination des opérations de lancement des nouveaux produits et
nouvelles gammes.
Vous identifiez les besoins financiers, humains et techniques nécessaire à l’élaboration de la stratégie
de fidélisation et veillez à la mise en place des développements et outils requis ainsi que du respect
de l’art.
Vous intervenez à divers niveaux, jusqu'à l'aboutissement des projets en vérifiant et en vous assurant
de la bonne mise en œuvre de ces derniers ainsi qu’à la réussite des actions par des études sur le
terrain et en vous appuyant sur les statistiques.
Vous identifiez et mettez en place des partenariats à valeur ajoutée et potentiellement générateur de
sources de revenus additionnels.
Pour mener à bien vos missions, vous vous appuyez sur les expertises des autres membres de l’équipe
: WebDesign, Webmastering, Analytic,...
Développer et enrichir les bases de données clients
Animer régulièrement la communauté de clients
Choisir les meilleurs supports de communications pour communiquer avec ces clients (Email, courrier,
phoning, Salons, SMS,...)
Concevoir les messages marketing en assurant une partie de la rédaction
Concevoir et mettre en œuvre la politique de fidélisation tout en veillant à la pression commerciale
Analyser les bonnes pratiques commerciales et assurer une veille concurrentielle régulière
Analyser des éléments du mix produit (positionnement, vente, prix, audience...)
Faire un suivi hebdomadaire de vos KPI et des indicateurs de satisfaction et de conquête client.
Mesurer les retombées et rentabilité des actions, optimiser les résultats.
Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie
Assurer la relation et le suivi des prestataires externes (routeur, imprimeur, ...) en supervisant les
commandes et en contrôlant la qualité des livrables et le respect des plannings

Package

En fonction du profil

Les +

- Une ambiance décrontactée et top
- Une startup à très fort potentiel
- Une passion pour leur secteur
 

Profil recherche

Professionnel du marketing, avec un cursus ingénieur, vous justifiez d’une expérience de 3 ans
minimum idéalement dans un environnement de vente en BtoB dans le domaine du marketing direct
et la mise en œuvre de projet digital/CRM.
Orienté résultat, vous avez un excellent sens de l’analyse, de la gestion des tableaux de bord et vous
êtes à l’aise (très à l’aise) avec les chiffres et les datas.
Organisé, rigoureux et soucieux du détail, vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ainsi qu’un
bon niveau de français écrit.
La maitrise d ’Excel et des connaissances dans l’utilisation d’outils CRM (connaissance du modèle RFM)
est une garantie de succès pour ce poste.
Anglais courant
Réactivité, souplesse et capacité d’adaptation
Persévérance jusqu'à obtention du résultat escompté.
Capacité à travailler de façon transverse
Bon joueur(se) de Babyfoot et de Ping-pong
Je postule

Cette offre est susceptible d'intéresser un de
vos amis ? Parrainez-le et gagnez
peut-être un bon d'achat Amazon d'une valeur de 500 euros

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