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Ce job est pour moi ! Responsable Support Helpdesk | Secteur de l'énergie #GreenTech | Top startup française en pleine croissance
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Responsable Support Helpdesk | Secteur de l'énergie #GreenTech | Top startup française en pleine croissance

Rejoins la PME qui participe activement à la transition énergétique à destination des entreprises et particuliers !

Paris, France
CDI
TPE / PME
50  a  65  K€
Compétences requises
Management
Votre coach Alarik Alarik  

Strasbourgeois d’origine, j’ai quitté la capitale de Noël pour plonger dans le monde fascinant des startups parisiennes. Complètement mordu d’OSS 117, je connais toutes les répliques sur le bout des doigts… Ou presque. Comment est votre choucroute ?

Descriptif de la societe

Lancée il y a plusieurs années, cette PME dans la transition énergétique s’est développée à travers toute la France. En pleine croissance, des milliers de clients lui font déjà confiance et ce n’est qu’un début. Dans le cadre de son développement, la société souhaite renforcer son équipe technique avec un profil de Responsable Helpdesk (H/F). La forte visibilité du produit et les très nombreux utilisateurs représentent un beau projet challengeant pour une personne ambitieuse souhaitant se challenger dans un environnement technophile. Le futur est également intéressant, notamment avec une volonté affichée d’attaquer le marché européen.

Description

Poste

Directement rattaché(e) au CTO, tu auras pour missions : 
- Intervenir sur un périmètre très large (Service Desk, Front et Back Office)
- Piloter et accompagner ton équipe dans l'atteinte des engagements contractuels
- Déployer les processus, et mettre en place un accompagnement à la conduite de changement (plan de progrès, plan d'amélioration des services)
- Gérer le stock matériel, les commandes etc.,
- Assurer les incidents et le Supports de Niveau 1 (utilisation de Windows, des outils métiers,assistance utilisateur, dépannage PC, téléphones etc.)
- Administrer, et maintenir les logiciels suivants ( 3CX, Diabolocom, Slack, Office 365, Dropbox, OCS Inventory, Jira etc.)

Package

- Rémunération selon profil
- Mutuelle 
- Pass Navigo 
- Ticket Restaurant

Les +

- Prime d’intéressement
- RTT
- Gros challenge technique
- Management et création de sa propre équipe 

Profil recherche

Tu es le/la futur(e) Responsable Helpdesk de leurs rêves si tu : 
- As au moins 5 ans d'expérience sur des problématiques Helpdesk
- Maîtrises parfaitement l'ensemble des problématiques Helpdesk
- Es passionné(e), autonome, curieux(se)
- Possèdes une réelle volonté d'apprendre humainement et techniquement
 
Si tu te reconnais dans cette description, postule et l’aventure commence maintenant !
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