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Service Delivery Manager

Infogéreur international en pleine croissance recherche un Service Delivery Manager talentueux !

Paris, France
CDI
TPE / PME
40  a  50  K€
Compétences requises
Linux
MySQL
Votre coach Clémence Clémence  

Originaire du plus beau pays du monde: l'Alsace, j'ai ramené ma choucroute à la capitale, mon mètre 56 (et demi) et ma passion pour (la) Java. Chaussée de ma rigueur et de mes Dr Martens, je chasse jours et nuits les moutons à 5 pattes du web.

Descriptif de la societe

Entreprise spécialiste et leader de l’infogérance et de l’hébergement dans le secteur e-commerce, fondée au début des années 2000.

Description

Poste

Le poste de SDM consiste à se positionner en tant qu'interlocuteur privilégié vis-à-vis d'un ou plusieurs clients infogérés via les missions suivantes :

- Assurer du bon déroulement des différentes mises en production ainsi que des projets d’évolutions et être garant(e) du niveau de service rendu ;
- Etre force de proposition pour assurer une amélioration constante du service ainsi qu’une cohérence financière ;
- Identifier les modifications et/ou extensions de service et les communiquer à l’équipe commerciale et les mettre en oeuvre avec les équipes techniques ;
- Assurer la maîtrise d’oeuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et gérer les activités associées à l’exécution de ces prestations ;
- Gérer les risques opérationnels en anticipant les incidents afin de mettre en place des plans d’action préventifs ;
- En cas d’incident, analyser les conséquences sur le service et veiller à la pertinence des plans d’action mis en oeuvre pour en éviter la reproduction ;
- Identifier les modifications ou extensions de service, et organisez et mettez en oeuvre ces extensions/modifications avec les équipes techniques ;
- Préparer et animer les instances de gouvernance client (divers comités) ;
- Reporting internes et externes (FR & EN) ;
- R&D interne pour améliorer tout ce qui peut être améliorier dans la société (tout les salariés sont impliqués).
 

Package

 

Les +

- Locaux en plein cœur de Paris
- Ambiance friendly et saine
- Equilibre vie privée / vie professionnelle important
- Culture sportive
- Forte dimension internationale 

Profil recherche

 Le profil idéal :

- Excellent relationnel et empathie 
- Rigoureux et organisé sur tous les aspects d'un projet
- Bonnes qualités d'animateur et d'écoute pour coordiner les comités et les équipes
- Prise d'initiative et sens du partage dans le cadre des projets de R&D interne

Compétences techniques :

- Maîtrise de l’environnement Linux (Debian, RedHat)
- Scripting
- Administration des systèmes sécurisés
- Plateformes web (Apache, PHP, Memcached, MySQL, Varnish, Redis)
- Virtualisation Xen 
- Supervision : Nagios, Centreon, Thruk 
- Services et protocoles réseau
- Technologies de sécurité réseau
Je postule

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Développeur Front-end AngularJS @Annonceur (H/F)

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